索賠處理

索賠處理
Britannia協會內部有合格的律師團隊，他們為會員提供關於P&I險及FD&D險議題的全面諮詢服務。該服務涵蓋範圍極廣，其中包括租船契約條款推釋，延滯費條款解讀，分析關於不安全泊位和船體損害糾紛等方面的建議。

抗辯險工作團隊會視案情在適當情況下協助追索運費、租金或延滯費，如果糾紛無法透過協商方式解決，他們會將案件提交仲裁或訴訟。與FD&D有關之糾紛可能涉及世界上的任何司法管轄區，協會可以藉由其在全世界廣泛建立的聯絡處及律師國際網路，立即有效處理發生在任何地方的索賠案件。如果需要外部專業法律意見，協會將委任律師、事務律師或出庭律師提供意見，並審慎控制所生之法律費用。但是協會仍會讓內部人員盡量處理這類工作，以便將整體的法律費用支出降到最低但同時又盡量維持最高品質的專業服務。抗辯險團隊在契約談判的任何階段都可以提供協助及建議給會員，或者在沒有任何顯而易見答案的情況下盡量幫助會員找出解決方案，我們也鼓勵會員如果憂心與抗辯險相關之議題，可直接諮詢我們的FD&D險團隊。

自負額及承保限額
根據目前的安排，協會承保在任何事件中產生的所有外部費用開支的第一層7,500美元，超過此金額後由會員攤付所有其他費用開支的三分之一。事實上，許多糾紛都在7,500美元的門檻額度內解決，會員無須攤付費用。任何索賠的最高補償限額為1000萬美元，但若索賠糾紛涉及船舶之新造、改裝及買賣，則另應適用分項補償限額200萬美元。

優點
Britannia協會的FD&D險以低廉成本提供保障給會員，以防止法律費用開支出現失控狀況，並且可以提供最佳建議給會員協助其處理可能發生在世界上任何地方的各種海事糾紛。由於與抗辯有關之糾紛幾乎都會影響到船舶的收益及現金流量，所以許多會員把FD&D險視為其日常商業運營的重要附屬業務。

卓越的索賠處理是確保Britannia協會的所有會員從互助保險中得以獲得最大利益的重要關鍵。無論會員是船東或租船人，或者是對於P&I險及FD&D險來說，都是如此。成功的索賠處理使我們能夠有效地解決問題，並且最大限度地降低對於會員及協會之財務影響。我們透過處理索賠案件與會員保持密切聯繫，這也更加有助於我們充分知曉個別會員之營運狀況以及更廣泛地瞭解協會會員們所面臨的議題。

不列顛協會的索賠團隊

Britannia協會的索賠處理人員團隊被區分為獨立的個別索賠工作小組，各個小組與會員的共同地理位置有密切關連。索賠工作人員與個別會員建立密切的工作關係，深入了解會員的商業交易型態，運營及索賠歷史紀錄。藉由這種方式，我們能夠更妥善地回應個別會員之需求。

索賠工作人員在開放式的環境下工作以分享其知識。索賠處理團隊會把個人經驗結合起來以平衡專業技能：來自多個不同地區的合格律師、多年航海經驗以及在相關行業市場具有良好商業背景。

位於倫敦的索賠工作小組主導所有索賠案件之處理，並由我們配置在全球主要地區的人員提供協助。這種安排可以確保以相當一致的方式來處理所有會員的索賠案件。為了促進相互性，我們對於大額索賠案件及具有普遍重要性的事務之進展狀況，會定期予以評估。

控制及責任

協會的索賠工作處理人員會盡可能地在”協會內部”處理解決索賠案件。索賠工作團隊裡有許多具有法律資格背景的人員與曾有航海資歷的人員一起工作，因此Britannia協會有能力自行處理索賠案件而無須委任外部律師或專家代為處理。

如果索賠工作人員認為應當委任外部律師及專家，這些律師會在協會的密切指導下工作。我們優先選擇在”協會內部”處理索賠案件的這種政策，不僅可以把協會及會員因索賠案件所產生之費用降到最低，也有助於讓協會的索賠工作人員密切監督索賠案件的進展及結果，同時與會員保持密切的工作關係。

人身傷害及FD&D險之專業索賠處理

由於人身傷害索賠案件及運費、延滯費及抗辯險(FD&D)類型索賠案件具有專門特殊性質，因此協會內部有特定的理賠工作人員專職處理這類案件。

我們的人身傷害案件團隊處理所有與人身傷害或其他與船員有關的索賠案件。因為人身傷害索償案件通常是較為複雜的P＆I理賠案件中的一項因素，所以人身傷害理賠團隊與會員的常規理賠團隊會保持密切聯繫。

對於FD&D險事務經驗豐富的合格律師通常由其負責處理FD&D險索賠案件。他們通常是會員的常規P&I險理賠工作團隊的一員，也專門負責處理FD&D險案件。 FD&D險理賠處理人員除了從事一般案件的處理以外，也會協助會員檢視契約條款並提供法律意見。

全球聯絡處

Britannia協會的在地聯絡處全球網絡是成功處理索賠案件的重要環節，特別是在事件發生後的最初階段。聯絡處每天24小時都可以隨時提供關於當地事務之專業建議，並視情況需要代為委任檢驗人員及律師。會員及其船隻和船員在全世界主要港口都可以直接連繫當地聯絡處。在特殊緊急情況下，協會的聯絡處可以採取必要行動而無需事先聯繫協會經理人。

協會的聯絡處是P&I事務的專家，在某些地區的聯絡處或許同時也是合格的律師。他們與當地的專業檢驗人員、專家以及有關當局保持聯繫。如果船舶實際上已被扣押或是遇到扣押威脅，聯絡處往往在迅速簽發協會擔保書的過程中發揮關鍵的作用。

在處理索賠案件的整段期間裡，協會的聯絡處可以持續提供當地資訊並協助往來聯繫，包括依照協會理賠處理人員之指示在當地進行調查及談判協商。

Britannia協會持續審查評估其聯絡處的表現，以確保會員始終獲得最妥善的服務。